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교환/반품안내

교환 및 반품 주소
- [47362] 부산광역시 부산진구 중앙번영로 26 (범천동) 리츠캐슬 206호 CJ대한통운


교환 및 반품 신청방법 


1. 사이트 내에서 교환/반품 접수를 해주신 후,

   CJ대한통운 [APP접수 or 1588-1255 전화접수] 를 통해 직접 회수 접수.

 


2. 상품과 함께 발송된 요청서의 양식을 꼼꼼하게 작성하고, 상품이 훼손되지 않게 이중포장.
   * 교환/반품 택배비는 동봉(분실시 고객부담) 또는 입금 가능 / 입금 시 요청서에 입금자명을 반드시 기재.
    - 동봉 또는 입금내역 없을 경우 교환/환불 지연.

   * 요청서가 없는 경우 메모지에 성함휴대폰 번호반품 요청사항 기재하여 동봉.


 ■ 입금계좌 : 농협 302-1394-0951-91 / 예금주 이정숙


 


3. 택배기사 방문시 포장한 상품을 전달.

   반품 주소지 : [47362] 부산광역시 부산진구 중앙번영로 26 (범천동) 리츠캐슬 206호 CJ대한통운


※ 배송현황 조회 시 상품 배달 완료로 확인되더라도
   저희 쪽으로 반입되기까지는 1-3일 정도 소요될 수 있습니다.
   반입되는대로 확인 후 처리 도와드리고 있으며 처리 완료 후 알림톡을 통해 안내해드리고있습니다.

   환불은 시스템 처리된 후 금액이 반영되기까지 3-5일 (공휴일/주말 제외) 소요될 수 있습니다.




× 교환 / 반품 필독사항

 

 
1. 상품을 받으신 후 7일 이내 접수해주셔야 정상적인 교환/반품이 가능합니다.

   접수없이 보내주시는 상품 (불량상품 포함)은 처리 불가입니다.

   (기간 경과 시 상품이 반송될 수 있습니다.)
   * 추석, 설날, 연휴 등 배송이 지연되는 시기 제외.


   - 이미 교환된 상품은 반품 및 교환이 불가합니다. (1회에 한해 동일 상품 교환 가능)

   - 구매확정이 완료된 주문건은 환불 처리가 불가합니다. (지그재그 교환/반품)

 

 

2. 선배송으로 부분 배송 된 경우 맨 마지막 상품 수령 후 교환 및 반품 접수 가능.

   각각 따로 보내주실 경우 배송비 이중 발생되는 점 참고 부탁드립니다.

   * 단, 이 경우 선배송 된 상품은 처음 수령한 상태로 보관해 주셔야 합니다.

     만일 상품에 오염, 착용 흔적, 훼손 등이 발생한 경우 교환/반품 처리에 제한이 있을 수 있습니다.



3. 상품과 함께 수령하신 교환/반품 요청서를 꼼꼼하게 작성해주시기 바랍니다.
   양식이 꼼꼼하게 작성되지않은 경우 정보 누락으로 인해 정상적인 처리가 불가 할 수 있습니다.

   요청서가 없는 경우 메모지에 성함휴대폰 번호반품 요청사항 기재하여 동봉.



4.  CJ대한통운 택배가 아닌 타 택배사를 이용하실 경우,
    1회 택배비가 4~7000원의 일반 요금으로 부과되며 고객님의 부담으로 처리됩니다.


    * 편의점 택배는 계약 택배가 아니기 때문에 선불로 결제해주셔야 하며,
      착불로 보내주시는 경우 발생하는 요금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
      ( CJ대한통운 약관 변경으로 인해 타택배로 간주되는 부분이니 양해 부탁드립니다. )

 


5. 교환/반품 택배비

 

  교환 택배비 : 왕복 택배비 6000원
   다른상품으로 교환 시 발생하는 차액은 교환 택배비에서 추가 또는 차감하여 계산해주셔야 합니다.

   (단, 사용된 쿠폰은 적용 불가합니다)


    (ex. A상품(10000원)을 B상품(15000원)으로 교환하는 경우.
    교환 왕복배송비 6000원 + 상품차액 5000원 = 총 교환비용 11000원)


 반품 택배비
  전체 반품 시 : 첫 무료배송비 3000원 + 반품비 3000원 = 총 왕복 6000원

  부분 반품 시 : 편도 3000원


동봉 택배비는 분실위험이 있기 때문에 입금을 권장해드리며,
  동봉된 택배비 분실 시, 취급불가 품목으로 처리되기 때문에 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
  택배비를 동봉하시는 경우에는 반드시 꼼꼼하게 포장 해주시기 바랍니다.
■ 입금계좌 : 농협 302-1394-0951-91 / 예금주 이정숙

 

 

6. 불량 상품, 오배송 상품은 배송비를 제이어반스에서 부담하여 교환(동일상품)/반품 처리해드립니다.
   ( 다만 불량/오배송 상품이더라도 착용 흔적, 이염 있거나 세탁한 제품은 처리 불가합니다. )


불량/오배송 상품을 수령하신 경우 게시판 또는 카카오톡 상담톡으로 사진과 함께 남겨주시면 빠른 안내도와드리겠습니다.
  요청서 미작성으로 반송 보내주신 경우 변심으로 간주되어 운송비 부담될 수 있습니다.

  요청서 미작성하여 상품 보내주신 이후에는 불량/오배송으로 문의 주시더라도 처리가 불가한 점 참고부탁드립니다.


타 택배 이용 시에는 상품 하자 유무를 떠나 선 결제를 원칙으로 하고 있으니 유의해주세요.


불량 및 오배송 상품은 같은 상품, 같은 색상, 같은 사이즈의 상품으로 교환 해드립니다.
  타 상품이나 다른 색상, 사이즈로 교환할 경우 단순 변심으로 간주되어 택배비가 발생 됩니다.


불량 건일 경우 초기 받아보셨던 라벨이 부착되어 있는 봉투 모두 그대로 보내주셔야 처리 가능한 점 참고 부탁 드리며,
  초기 봉투 미 발송시 불량 건으로 처리 불가 한 점 참고 부탁 드립니다.

 



7. 맞교환은 간혹 상품이 분실 되는 경우가 있어 상품의 하자 유무와 상관없이 진행하고 있지 않습니다.
   보내주신 상품 반입 확인 후, 교환 진행 되는 점 참고 부탁드립니다.



8. 구매 금액의 일부 및 전체를 적립금으로 결제한 경우, 사용한 적립금은 모두 반환 됩니다.

 

 

9. 제휴몰(스마트스토어, 브랜디, 에이블리, 재그재그 등)을 통해 구매하신 경우 시스템 상의 문제로 타 상품 교환 진행이 불가능하며,

   동일 상품 색상, 사이즈 교환만 가능하신 점 참고 부탁드립니다.





× 교환/반품이 불가능한 경우

 

 

 교환/반품 가능 기간이 지난 경우. (수령 후 7일 이내)


 SET 상품을 수령한 그대로가 아닌 일부만 보내는 경우.


■ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.


- 택, 라벨을 제거한 경우.

- 소비자 과실로 인한 상품의 변형/훼손/파손된 경우.

- 얼룩, 착색, 오염, 음식물, 향수, 담배, 방향제, 집냄새, 개인 채취 등 오염 및 냄새 나는 경우.

- 상품에 하자가 있더라도 상품을 세탁/수선한 경우.

- 착용, 세탁, 부주의(칼 사용 개봉) 등으로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우.

 ※ 교환하실 상품 포장 시 구겨지거나, 이염등이 묻지 않게 꼼꼼히 이중 포장 하여 보내주세요.
    ( 겉포장지에만 일회 포장 시에, 상품에 이염이 생길 수 있습니다. )




■ 불량 사유로 교환/반품이 되지 않는 경우.


- 원단 특유의 냄새, 실밥, 구김, 원단에 섞인 다른컬러의 잡사 등이 있는 경우.

- 실뭉침, 박음질, 단순변심 포함, 착용에 전혀 문제가 되지 않는 안쪽 봉제 상태 등.

- 기기, 모니터 해상도, 날씨에 따라 다른 색상차이

- 단면 측정 사이즈 오차범위(1-3cm)

- 가벼운 세탁으로 지워지는 초크자국, 미세한 잉크자국 등.

- 이미 착용하거나 세탁 후 발견된 불량.

- 주머니 속 돌, 모래가루가 있는 경우.

  ( 바지는 돌을 사용하여 워싱처리를 하는 공정과정이 있으므로 주머니 속에 돌이나 모래가루가 생길 수 있습니다. )

 

 

** 이로 인해 교환/반품이 불가할 경우 보내주신 상품은 반송되며 반송 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

 

 

 


 

-

 

위 내용을 모두 숙지하신 후 교환/반품을 진행해주시기 바랍니다.

최대한 빠르고 정확한 처리가 이루어질 수 있도록 언제나 노력하겠습니다.

감사합니다. : )




환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
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이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 100% 입니다.

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주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.